Ohje etätapaamiseen osallistuvalle

Mumo on etätapaamisissa käytettävä palvelu, jota hyödyntävät mm. terveyspalveluiden tarjoajat, hoivakodit sekä kotihoidon palveluntarjoajat. Tältä sivulta löydät tekniset ohjeet Mumo-etätapaamiseen osallistumiseen.

Etätapaamiskutsut

Kutsut etätapaamisiin saapuvat sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse. Näet etätapaamisen ajankohdan sekä etätapaamisessa käytettävänä kertakäyttöisen linkin kutsun tekstiosasta. Saat lisäksi erillisen muistutuskutsun etätapaamisen alkamishetkellä sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse.  

Etätapaamisen alkaessa

Kun tapaamisen ajankohta koittaa, klikkaa sähköpostikutsussa olevaa kutsulinkkiä. Linkkiä klikattaessa oletusselain avautuu ja sovellukselle tulee antaa lupa käyttää kameraa ja mikrofonia.
Mikäli näiden lupien antamisesta on aiemmin kieltäydytty, voi luvat käydä antamassa uudestaan laitteen asetuksista:
  • Android-puhelimet: Asetukset -> Sovelluksen käyttöoikeudet -> Chrome -> Kamera tai mikrofoni
  • iPhone- ja iPad laitteet: Asetukset -> Tietosuoja -> Kamera tai mikrofoni -> Chrome
  • PC-tietokoneet: Asetukset -> Tietosuoja -> Kamera tai mikrofoni -> Chrome

Videoyhteyden aikana käytettävissä olevat toiminnallisuudet löytyvät näytön yläreunan painikkeista (mykistys, kamera, ruudun jako, ruutujen koko)

Eikö linkki toimi?

Jotkin sähköpostipalvelut poistavat linkit käytöstä tuntemattomien lähettäjien lähettämistä sähköpostiosoitteista. Mikäli sähköpostiviestissä olevaa videotapaamislinkkiä klikatessa ei tapahdu mitään, kopioi linkin osoite ja liitä se yhteensopivan selaimen osoiteriville, ja siirry osoitteeseen.

Tekniset vaatimukset

Kutsulinkki toimii älypuhelimissa, tableteissa sekä tietokoneissa. Yhteensopivia selaimia ovat Chrome, Safari sekä Firefox. Suosittelemme Chrome-selainta, jonka voit ladata maksutta alla olevista linkeistä:

Tietosuoja ja tietoturva

  • Mumo-etätapaaminen muodostetaan suojattua yhteyttä käyttäen
  • Palvelu ei tallenna kutsuissa käytettäviä sähköpostiosoitteita
  • Yhteydessä käytetään suomalaisia turvallisuussertifioituja palvelimia
  • Etätapaamien ääntä tai videokuvaa ei tallenneta
  • Etätapaamiseen osallistuminen ei edellytä rekisteröitymistä eikä kirjautumista

Kukin kutsun lähettävä palveluntarjoaja tarjoaa tarkemman tietosuojaselosteen (GDPR) kutsujen vastaanottajien tietojen käsittelystä. Mumo-palvelun tarjoava Suomen Kotihoitotekniikka Oy toimii tietojen käsittelijänä palveluntarjoajien toimiessa rekisterinpitäjinä.